Chatbots de IA
Un asistente que de verdad conoce tu negocio.
Creamos chatbots con IA para sitios web y canales de mensajería, basados en tu contenido aprobado, con captura de prospectos, reservas y traspaso a una persona.
Ofrece a tus clientes un chatbot basado en tus documentos, políticas e información de productos aprobados. Definimos qué debe responder, qué datos debe recopilar y cuándo ofrecer ayuda humana. Probamos preguntas representativas y solicitudes fuera de alcance en los canales acordados antes del lanzamiento.
¿Lo implementas para el cliente de una agencia? Envía un proyecto de cliente
- Cuando
- Un visitante pregunta algo
- Entonces
- Respondido y con cita agendada
Ejemplo ficticio de un flujo
Mira a un chatbot responder y agendar
Basado en tu propio contenido, responde con fuentes, detecta cuando alguien quiere agendar y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.
Este ejemplo interactivo ilustra un posible flujo. No es un sistema de cliente en vivo ni una promesa de resultados.
- Chat del sitioUn visitante pregunta
- Base de conocimientoBuscar en 214 artículos
- Asistente IAResponder con fuentes
- Enrutador¿Quiere agendar?
- CalendarioAgendar la citasí
- Tu equipoPasar a una personano
- CRMGuardar el prospecto
Registro de ejecución
Dale a Ejecutar para verlo funcionar. Haz clic en cualquier nodo para ver qué hace.
Qué construimos y configuramos
Las capacidades siguientes sirven para definir el alcance. La propuesta establece los entregables, las integraciones, los criterios de aceptación y los costos de software. El titular de las cuentas paga directamente las suscripciones y el uso de terceros.
Basado en tu contenido
Configuramos fuentes de conocimiento aprobadas y comprobamos las respuestas con ellas. La calidad del contenido, sus actualizaciones y los límites del modelo afectan los resultados.
Captación de prospectos integrada
El bot recopila los datos acordados y los envía mediante conexiones compatibles al CRM o correo, con una respuesta definida si falla la entrega.
Paso a una persona
Configuramos las reglas de traspaso, el contexto que se comparte y una alternativa cuando tu equipo no está disponible.
Tu forma de hablar
El tono, los límites y lo que hace cuando no sabe algo se ajustan a la manera en que habla tu marca.
Resultados que definimos juntos
Objetivos para medir después del lanzamiento, no resultados garantizados.
Respuestas a preguntas habituales fuera del horario del equipo
Datos de prospectos capturados mediante pasos de calificación acordados
Un camino claro de las respuestas automáticas al soporte humano
Ideal para
Negocios que responden las mismas preguntas una y otra vez, o que pierden prospectos fuera del horario de atención.
Lo que hacemos nosotros y lo que necesitamos de ti
Esto se aplica a todos los proyectos. Las preguntas frecuentes de abajo explican lo que necesita este servicio en particular.
Nosotros nos encargamos de
- Mapeo del flujo y alcance por escrito
- Configuración de herramientas e integraciones compatibles
- Instrucciones, fuentes de conocimiento y flujos de conversación o llamadas
- Pruebas, incluidas las fallas y el traspaso a personas
- Documentación, entrega y mantenimiento continuo opcional
Tú aportas y decides
- Titularidad de las cuentas y acceso autorizado
- Información aprobada del negocio, políticas y tono
- Decisiones sobre consentimiento, avisos y reglas de mensajería
- Una persona para escalamientos y la aprobación del lanzamiento
- Suscripciones y cargos de uso de los proveedores
De la primera conversación a la entrega aprobada
Cuéntanos el flujo de trabajo
Cuéntanos qué quieres delegar: el proceso actual, las herramientas involucradas y el resultado que necesitas. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente.
Acordamos alcance y entrega
Revisamos viabilidad, dependencias, entregables y criterios de aceptación. Recibes una propuesta escrita y una cotización antes de empezar.
Construimos, probamos y tú apruebas
Configuramos y construimos el sistema acordado, y probamos el flujo, las fallas y los traspasos a personas. Tú apruebas el lanzamiento.
Entregamos o añadimos mantenimiento
Recibes la documentación y la transferencia de cuentas acordadas. Puedes añadir un plan de mantenimiento opcional para monitoreo, correcciones y mejoras acordadas.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que la gente pregunta antes de empezar. ¿Tienes otra duda? Pregúntanos.
¿Dónde puede funcionar el chatbot?
Revisamos tu sitio, tu app y tus canales de mensajería, y confirmamos integraciones compatibles, permisos de cuenta y reglas de la plataforma antes de incluir un canal en la propuesta.
¿De dónde saca sus respuestas?
Configuramos el bot con contenido que tú apruebas, como documentos de ayuda, políticas e información de productos. Acordamos las fuentes y quién las actualiza. Usar estas fuentes reduce las respuestas sin respaldo, pero no elimina los errores del modelo.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Probamos respuestas de respaldo y ofrecemos el siguiente paso acordado, como ayuda humana o un formulario. El bot puede no detectar todas sus respuestas incorrectas, por eso el plan también define quién revisa, corrige y escala los casos.
¿Puede agendar citas y enviar prospectos a nuestro CRM?
Cuando las herramientas elegidas lo permiten, conectamos la calificación, las reservas y la entrega de prospectos. Probamos disponibilidad, permisos y manejo de fallas antes del lanzamiento. Las herramientas no compatibles o integraciones adicionales requieren otro alcance.
¿Quién puede ver las conversaciones y cómo se mantiene actualizado?
Acordamos quién accede a las conversaciones, cuánto tiempo se conservan y qué registros se pueden revisar. Tu equipo aprueba los cambios de contenido. La frecuencia de actualización y la revisión continua se definen en la entrega o el mantenimiento opcional.
¿Qué necesitamos aportar?
Comparte tu contenido aprobado, los canales, las preguntas de calificación, las reglas de reserva y un contacto para ayuda humana. Tú autorizas el acceso a las cuentas y das las aprobaciones finales. Confirmamos la información pendiente y los costos de software antes de acordar la implementación.
¿Qué recibimos y quién lo mantiene actualizado?
Recibes la configuración acordada, la lista de fuentes, los resultados de pruebas y las instrucciones de operación. La entrega identifica quién actualiza contenido, gestiona accesos y atiende escalamientos. La revisión continua y el mantenimiento son opcionales y se definen por separado; tu negocio paga el software y su uso.
También en Sistemas de IA a la medida
- Agentes de IAAgentes a la medida para investigación, clasificación y captura de datos en herramientas aprobadas, con permisos y puntos de revisión definidos.
- Agentes de voz con IAAgentes de voz con IA para flujos acordados de llamadas entrantes o salientes, con calificación, reservas compatibles y traspaso a una persona.
- Automatizaciones con IAFlujos conectados para transferencias de datos aprobadas, seguimiento y pasos asistidos por IA, con comprobaciones y alertas definidas.
- Correo con IAClasificación de correo, borradores y secuencias de seguimiento aprobadas con ayuda de IA, reglas de envío y pasos de revisión.
- Soluciones a la medidaHerramientas internas, paneles, portales y funciones de IA definidos según tu flujo de trabajo y las integraciones compatibles.
Hablemos de chatbots de IA para tu negocio
Cuéntanos sobre el flujo de trabajo y las herramientas que usas. Revisaremos la viabilidad y te propondremos un alcance antes de empezar. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente para este servicio.