Reactivación de clientes
Retoma el contacto con clientes que ya te conocen.
Creamos campañas de reactivación para clientes y prospectos anteriores que dieron su consentimiento, con revisión de la lista, mensajes personalizados, gestión de respuestas y reservas.
La mayoría de los negocios tiene una lista de clientes y prospectos a los que nunca les volvió a escribir. Una campaña de reactivación los contacta con un mensaje corto, honesto y personal, como una revisión de temporada o un beneficio para clientes que regresan. Cuando responden, la IA contesta sus dudas, agenda a los interesados y saca de la lista para siempre a quien responda STOP. Ves cada respuesta y cada cita en un solo tablero.
¿Lo implementas para el cliente de una agencia? Envía un proyecto de cliente
- Cuando
- Lista de clientes anteriores
- Entonces
- Respuestas convertidas en citas
Ejemplo ficticio de un flujo
Mira una lista de clientes antiguos convertirse en citas
Empezamos con gente que ya te conoce. Solo se escribe a quienes aceptaron recibir mensajes, cada texto es personal y honesto, las respuestas se clasifican y cada STOP se respeta al momento.
Este ejemplo interactivo ilustra un posible flujo. No es un sistema de cliente en vivo ni una promesa de resultados.
- CRMTraer clientes anteriores
- FiltroSolo con permiso · sin bajas
- IAEscribir un mensaje personal
- SMSEnviar en lotes pequeños
- IAClasificar respuestas
- CalendarioAgendar a interesadosle interesa
- CRMSeguimiento en 60 díasahora no
- SMSRespetar el STOP al instanteSTOP
Registro de ejecución
Greenway Lawn Care · reactivación, semana 1
Dale a Ejecutar para verlo funcionar. Haz clic en cualquier nodo para ver qué hace.
Qué construimos y configuramos
Las capacidades siguientes sirven para definir el alcance. La propuesta establece los entregables, las integraciones, los criterios de aceptación y los costos de software. El titular de las cuentas paga directamente las suscripciones y el uso de terceros.
Primero, una lista limpia y con consentimiento
Empezamos limpiando tu lista y dejando solo a los contactos que aceptaron recibir mensajes tuyos, sin bajas ni duplicados.
Personal, no spam
Los mensajes usan el nombre del cliente y su servicio anterior, son breves y claramente de tu negocio, y salen en tandas constantes.
La IA atiende cada respuesta
Las dudas se responden, los interesados se agendan y los "ahora no" quedan anotados para después, así tu equipo solo entra cuando hace falta.
Resultados a la vista
Un tablero en vivo muestra mensajes enviados, respuestas, citas y bajas, para que sepas exactamente qué produjo la campaña.
Resultados que definimos juntos
Objetivos para medir después del lanzamiento, no resultados garantizados.
Un camino para que clientes anteriores con consentimiento vuelvan a agendar
Seguimiento que no depende de más gasto en anuncios
Una lista de clientes más limpia y precisa
Ideal para
Negocios con unos cientos o más de clientes anteriores o prospectos viejos: servicios para el hogar, spas médicos, dentistas, talleres, gimnasios y bienes raíces.
Lo que hacemos nosotros y lo que necesitamos de ti
Esto se aplica a todos los proyectos. Las preguntas frecuentes de abajo explican lo que necesita este servicio en particular.
Nosotros nos encargamos de
- Mapeo del flujo y alcance por escrito
- Configuración de herramientas e integraciones compatibles
- Instrucciones, fuentes de conocimiento y flujos de conversación o llamadas
- Pruebas, incluidas las fallas y el traspaso a personas
- Documentación, entrega y mantenimiento continuo opcional
Tú aportas y decides
- Titularidad de las cuentas y acceso autorizado
- Información aprobada del negocio, políticas y tono
- Decisiones sobre consentimiento, avisos y reglas de mensajería
- Una persona para escalamientos y la aprobación del lanzamiento
- Suscripciones y cargos de uso de los proveedores
De la primera conversación a la entrega aprobada
Cuéntanos el flujo de trabajo
Cuéntanos qué quieres delegar: el proceso actual, las herramientas involucradas y el resultado que necesitas. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente.
Acordamos alcance y entrega
Revisamos viabilidad, dependencias, entregables y criterios de aceptación. Recibes una propuesta escrita y una cotización antes de empezar.
Construimos, probamos y tú apruebas
Configuramos y construimos el sistema acordado, y probamos el flujo, las fallas y los traspasos a personas. Tú apruebas el lanzamiento.
Entregamos o añadimos mantenimiento
Recibes la documentación y la transferencia de cuentas acordadas. Puedes añadir un plan de mantenimiento opcional para monitoreo, correcciones y mejoras acordadas.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que la gente pregunta antes de empezar. ¿Tienes otra duda? Pregúntanos.
¿Es legal enviarles textos a clientes anteriores?
Solo deben incluirse los contactos que dieron su consentimiento para recibir textos tuyos, y lo verificamos antes de enviar cualquier cosa. Cada mensaje identifica a tu negocio y las respuestas STOP se respetan de inmediato. Si tu lista no tiene registros de consentimiento, te recomendaremos correo u otra alternativa.
¿No va a molestar a la gente?
No si se hace bien. Un mensaje relevante y honesto con una forma fácil de darse de baja es muy distinto a bombardear una lista. Mantenemos el volumen bajo y el mensaje útil.
¿Qué tipo de oferta funciona mejor?
Algo realmente relevante: un mantenimiento de temporada, una revisión pendiente o un beneficio para clientes que regresan. Te ayudamos a elegir uno que estés cómodo de cumplir.
¿De dónde sale nuestra lista?
De tu CRM, tu sistema de citas, tu software de facturación o una hoja de cálculo exportada. La importamos, la limpiamos y la mantenemos en tus cuentas.
¿Podemos repetirla después?
Sí. Una vez configurada, puedes lanzar campañas de temporada a la misma lista (sin las bajas) cuando quieras.
También en Sistemas de crecimiento listos para lanzar
- Texto por llamada perdidaCuando no puedes contestar, quien llamó recibe un texto desde el número de tu negocio. La IA responde dudas comunes con tu información aprobada, hace preguntas de calificación y ofrece horarios libres de tu calendario.
- Gestión de reseñasCada trabajo terminado activa una solicitud de reseña amable, y cada reseña nueva recibe una respuesta redactada con tu estilo para que la apruebes.
- Recordatorios de citasConfirmaciones, recordatorios por texto y una llamada breve de confirmación con IA para las citas importantes, con reagendado fácil para llenar los espacios vacíos.
- Mensajes en redes con IALa IA responde comentarios y mensajes directos elegibles de Instagram y Facebook, contesta con tu información aprobada, guarda los datos de contacto y ofrece agendar citas.
- Sitios web y embudos con IAPáginas de aterrizaje y sitios web rápidos con chat de IA, captura de prospectos y seguimiento inmediato por texto y correo, conectados a tu CRM y calendario.
Hablemos de reactivación de clientes para tu negocio
Cuéntanos sobre el flujo de trabajo y las herramientas que usas. Revisaremos la viabilidad y te propondremos un alcance antes de empezar. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente para este servicio.