Política de privacidad de SMS

Información que abarca esta política

Cuando participas en nuestro programa de SMS, podemos recopilar y conservar:

• Tu número de teléfono móvil y el nombre o registro de contacto asociado.
• Registros de consentimiento que muestran cuándo y cómo aceptaste participar, el aviso que se te presentó y la fuente de la inscripción.
• Mensajes enviados y recibidos, incluidos los de programación de citas, soporte, cancelación de suscripción y ayuda.
• Metadatos de entrega, como marcas de tiempo, estados de entrega, información del operador y solicitudes STOP u otras palabras clave.

Cómo utilizamos la información de SMS

Utilizamos esta información únicamente para los fines indicados en esta sección.

El programa actual es informativo y de atención al cliente. No utilizamos el consentimiento para este programa como permiso para enviar mensajes promocionales o de marketing no relacionados.

• Dar el seguimiento que solicitaste.
• Enviar información de programación, enlaces de calendario, confirmaciones de citas y recordatorios.
• Enviar actualizaciones de progreso de servicios o proyectos y mensajes de soporte.
• Responder a tus mensajes y respetar tus preferencias de comunicación.
• Operar, proteger, solucionar problemas y documentar el programa de mensajería.
• Cumplir los requisitos legales y de los operadores aplicables.

Los datos móviles no se comparten con fines de marketing

IA Compa no vende, alquila ni comparte números de teléfono móvil, datos de inscripción a SMS ni el consentimiento para SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

Podemos compartir información limitada con proveedores que ayudan a operar el programa de SMS, como Twilio, operadores móviles y proveedores de alojamiento y atención al cliente, únicamente cuando sea necesario para entregar, proteger, prestar soporte o documentar el programa. No pueden utilizar esta información para su propio marketing. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad o la integridad de nuestros servicios.

Avisos del programa

Cancelar la suscripción a SMS no te impide contactarnos por correo electrónico ni afecta los servicios que ya solicitaste.

• La frecuencia de los mensajes varía según tus solicitudes, citas y actividad del servicio.
• Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
• Responde STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Responde HELP para obtener ayuda.

Registros de consentimiento y conservación

Conservamos los registros de consentimiento para SMS y de mensajería durante el tiempo razonablemente necesario para operar el programa, demostrar el permiso, respetar las cancelaciones de suscripción, resolver disputas y cumplir los requisitos legales o de los operadores. Tras la cancelación, podemos conservar un registro mínimo de exclusión para evitar enviarte mensajes de nuevo sin un nuevo consentimiento válido.

Tus opciones

Responde STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento. También admitimos solicitudes de cancelación habituales, como CANCEL, END, QUIT y UNSUBSCRIBE. Podemos enviar un mensaje para confirmar la cancelación; después, dejaremos de enviar los mensajes cubiertos por el programa, a menos que vuelvas a inscribirte mediante un nuevo consentimiento válido.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a services@iacompa.com. Es posible que conservemos ciertos registros cuando sean necesarios para documentar el consentimiento, respetar las cancelaciones de suscripción o cumplir la ley.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información de SMS y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para operar el programa. Ningún sistema de mensajería o almacenamiento es completamente seguro.

Menores de edad

El programa de SMS está destinado a adultos y contactos empresariales. No inscribimos deliberadamente a menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el programa o los requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha. Si un cambio sustancial en los fines de mensajería requiere consentimiento adicional conforme a la ley, lo obtendremos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la privacidad de SMS, escribe a services@iacompa.com.