Gestión de reseñas
Pide reseñas a cada cliente. Responde cada reseña.
Automatizamos solicitudes de reseña después del servicio para todos tus clientes y redactamos respuestas con IA para tu aprobación, sin excluir a clientes insatisfechos.
Las reseñas son de los factores más importantes en la búsqueda local y de lo primero que revisan los clientes. La mayoría de los negocios simplemente olvida pedirlas. Nosotros lo automatizamos: cuando un trabajo se marca como terminado, el cliente recibe por texto y correo una solicitud breve y personal con un enlace directo a tu página de reseñas en Google. Cuando llegan reseñas, la IA redacta una respuesta con tu tono. La apruebas con un toque, y las calificaciones bajas te llegan de inmediato para que puedas resolverlo.
¿Lo implementas para el cliente de una agencia? Envía un proyecto de cliente
- Cuando
- Trabajo marcado como terminado
- Entonces
- Reseña pedida, respuesta lista
Ejemplo ficticio de un flujo
Mira un trabajo terminado convertirse en reseña y en respuesta
Cada cliente recibe una solicitud de reseña al terminar el trabajo. Cuando llega una reseña, la IA redacta una respuesta en tu tono, las calificaciones bajas avisan al dueño y nada se publica sin tu aprobación.
Este ejemplo interactivo ilustra un posible flujo. No es un sistema de cliente en vivo ni una promesa de resultados.
- CRMTrabajo terminado
- SMSEnviar enlace por SMS
- CorreoEnviar enlace por correo
- Reseñas GoogleLlega una reseña
- IARedactar en tu tono
- IF¿Calificación ≤ 3★?
- TúAprobar y publicarno
- SMSAvisar al dueñosí
Registro de ejecución
Resultado
Dale a Ejecutar para verlo funcionar. Haz clic en cualquier nodo para ver qué hace.
Qué construimos y configuramos
Las capacidades siguientes sirven para definir el alcance. La propuesta establece los entregables, las integraciones, los criterios de aceptación y los costos de software. El titular de las cuentas paga directamente las suscripciones y el uso de terceros.
Solicitudes automáticas y a tiempo
Las solicitudes salen al terminar el trabajo, con un recordatorio amable, así pedir reseñas ya no depende de que alguien se acuerde.
Todos los clientes, sin filtros
Todos los clientes reciben la misma invitación. Filtrar a los clientes insatisfechos va contra las políticas de Google y las reglas de la FTC, así que nunca lo hacemos.
Respuestas de IA que tú apruebas
Cada reseña recibe una respuesta con tu estilo que agradece al cliente por su nombre y menciona el trabajo real. Nada se publica sin tu visto bueno.
Alertas inmediatas de calificaciones bajas
Una reseña de 1 a 3 estrellas te avisa al instante con los datos del cliente, para que puedas contactarlo y resolverlo rápido.
Resultados que definimos juntos
Objetivos para medir después del lanzamiento, no resultados garantizados.
Una solicitud de reseña constante después de cada trabajo terminado
Borradores de respuesta con tu estilo, listos para tu aprobación
Un registro claro de solicitudes enviadas y reseñas recibidas
Ideal para
Negocios locales y de servicios que hacen buen trabajo pero casi nunca piden reseñas, o se atrasan al responderlas.
Lo que hacemos nosotros y lo que necesitamos de ti
Esto se aplica a todos los proyectos. Las preguntas frecuentes de abajo explican lo que necesita este servicio en particular.
Nosotros nos encargamos de
- Mapeo del flujo y alcance por escrito
- Configuración de herramientas e integraciones compatibles
- Instrucciones, fuentes de conocimiento y flujos de conversación o llamadas
- Pruebas, incluidas las fallas y el traspaso a personas
- Documentación, entrega y mantenimiento continuo opcional
Tú aportas y decides
- Titularidad de las cuentas y acceso autorizado
- Información aprobada del negocio, políticas y tono
- Decisiones sobre consentimiento, avisos y reglas de mensajería
- Una persona para escalamientos y la aprobación del lanzamiento
- Suscripciones y cargos de uso de los proveedores
De la primera conversación a la entrega aprobada
Cuéntanos el flujo de trabajo
Cuéntanos qué quieres delegar: el proceso actual, las herramientas involucradas y el resultado que necesitas. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente.
Acordamos alcance y entrega
Revisamos viabilidad, dependencias, entregables y criterios de aceptación. Recibes una propuesta escrita y una cotización antes de empezar.
Construimos, probamos y tú apruebas
Configuramos y construimos el sistema acordado, y probamos el flujo, las fallas y los traspasos a personas. Tú apruebas el lanzamiento.
Entregamos o añadimos mantenimiento
Recibes la documentación y la transferencia de cuentas acordadas. Puedes añadir un plan de mantenimiento opcional para monitoreo, correcciones y mejoras acordadas.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que la gente pregunta antes de empezar. ¿Tienes otra duda? Pregúntanos.
¿Pueden mandar a Google solo a los clientes contentos?
No, y no te conviene. Pedir reseñas solo a clientes satisfechos (filtrado de reseñas) viola las políticas de Google y las reglas de la FTC sobre reseñas. Invitamos a todos los clientes y también facilitamos que te avisen de un problema en privado.
¿La IA publica respuestas sola?
No. Cada respuesta se redacta para tu aprobación y solo se publica cuando das el visto bueno, sea una reseña de cinco estrellas o de una.
¿Pueden escribir o comprar reseñas por nosotros?
No. Nunca escribimos, compramos ni incentivamos reseñas. Cada reseña viene de un cliente real, que además es la única que te ayuda a largo plazo.
¿Funciona con Facebook y otros sitios?
Google es la prioridad para la búsqueda local, pero las solicitudes también pueden dirigir a Facebook o a sitios de tu industria, y las respuestas se pueden redactar donde la plataforma lo permita.
¿Qué necesitamos para empezar?
Acceso a tu perfil de empresa en Google y una forma de saber cuándo se terminó un trabajo, como tu CRM, tus facturas o un formulario sencillo. Del resto nos encargamos nosotros.
También en Sistemas de crecimiento listos para lanzar
- Texto por llamada perdidaCuando no puedes contestar, quien llamó recibe un texto desde el número de tu negocio. La IA responde dudas comunes con tu información aprobada, hace preguntas de calificación y ofrece horarios libres de tu calendario.
- Recordatorios de citasConfirmaciones, recordatorios por texto y una llamada breve de confirmación con IA para las citas importantes, con reagendado fácil para llenar los espacios vacíos.
- Reactivación de clientesUna campaña de textos personalizada para clientes anteriores y prospectos que dieron su consentimiento. La IA responde y agenda a quienes quieren volver.
- Mensajes en redes con IALa IA responde comentarios y mensajes directos elegibles de Instagram y Facebook, contesta con tu información aprobada, guarda los datos de contacto y ofrece agendar citas.
- Sitios web y embudos con IAPáginas de aterrizaje y sitios web rápidos con chat de IA, captura de prospectos y seguimiento inmediato por texto y correo, conectados a tu CRM y calendario.
Hablemos de gestión de reseñas para tu negocio
Cuéntanos sobre el flujo de trabajo y las herramientas que usas. Revisaremos la viabilidad y te propondremos un alcance antes de empezar. Las agencias pueden enviar el proyecto de un cliente para este servicio.